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第二代身份证阅读器在移动通信平台的解决方案?

归档日期:07-17       文本归类:多点通信      文章编辑:爱尚语录

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  电信市场快速发展竞争日益激烈,移动要针对Sarbanes法案要求加强内控深化档案管理流程改造防范欠费,消费投诉风险,又要进一步提高客户服务质量,规范营业受理操作,提高客户资料质量,并尽可能不增加营业受理及客户负担。

  移动电子化档案系统正式上线投入使用后,基本实现后付费用户纸质业务档案扫描归档,索引发布自动电子化查询的功能。

  营帐系统,营业前台除入网业务以外,变更类业务基本实现免填单受理流程。需对入网业务进行免填单改造。

  前台开户是用户生命周期的开始,也是防范经营风险的重要环节。移动在经营档中由于受终端设备市场的限制,不可避免的常常有预存/担保租机等营销手段,为了规范管理套机风险,降低欠费。移动一直想从业务管理及信息管理方面,寻找一个能比较好的解决发展和欠费这对矛盾的方法。此次通过入网客户身份资料自动识别技术的引进,创造了从新改造入网受理流程的机会。

  通过二代身份证自动识别技术的技术防伪,自动识别,自动录入等优良技术特性现改造营业前台入网受理流程如下:

  新方案从营业员的角度来说通过二代证技术降低了繁复的输入,免去了复印这一操作环节。提高了录入信息的准确性,从档案管理人员的角度省去了复印件的扫描索引工作,在提高档案质量的同时减少了工作量。免去油墨厚重复印件的扫描大大降低了扫描仪的损耗,延长了其使用寿命。

  入网免填单由原来的打印-〉用户签字-〉入库-〉打印流水号改为打印-〉用户签字简化了前台的操作流程。避免了用户签字却没入库的恶性事件的发生,避免了营业员违规不打印流水号的情况产生。

  在不对营业系统做重大改造的前提下,证件文字信息仍按原系统设计存储,证见图像信息以客户信息表或个人客户信息表为主要参考表来存储图形信息,只存储wlt文件信息并不存储解析后图像以节省存贮空间及网络带宽资源。

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