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沟通的艺术与技巧。

归档日期:07-17       文本归类:多对一联系      文章编辑:爱尚语录

  1、 人际关系的演变中,辨证张力模式需要调和“联系”与“自主”。在一段关系中,或是初识并未深交时,或是异性之间朋友已过恋人未满时,或是上下级关系不平等时,是等待联系,还是主动出击,需要依靠“人际敏感度”去察觉。“联系”与“自主”应做到张弛有度。

  2、由不同性别、文化等因素形成的知觉差异,应根据不同的场合自由选择应对模式。女性的语言常常包裹着多种含义,男生在对话女生时若与平时和好哥们在一起的思维方式一样,就会容易踩到雷区。

  低语境国家的说话方式在遇到高语境国家时,若切换到对方的模式,可能会带来更顺畅的沟通。

  3、 以同理心洞察他人的情绪,给予他人最需要的回应。有时候讨论一个问题,需要站在对方的角度,给出一个适合对方情境下的答案。而有的时候,倾诉并不是需要对方给出解决方法,而是想要表达情感共鸣,让倾诉者觉得不孤单。在不同的情况下需要用心去体察,对方是处于怎样的心情。

  4、对超越字面意思的精准拿捏。有一个很有趣的关于“意思意思”的笑话,讲的是一个人给领导送礼。每一句对话都包含了“意思”,且没有其他实质性的词语,却进行了四个来回。这是因为,这些话都超越了“意思”字面本身的意思,且都有不同的含义。

  若只是理解表面,恐怕就会稀里糊涂闹笑线、 对于不可沟通的问题要适可而止。冰山的90%都在水下,所以某些问题在初期沟通遇到矛盾时,要觉察到哪些问题是因为对方还没认识到全部的真相而不赞同,哪些问题是这件事本身就是违反了对方的原则是不可调节的。

  若是后者,浮在水面上的冰山已经显现在面前,再沟通下去只会导致更多的矛盾和冲突,应及时刹车。

  在“袒露”时,可能会由于某些原因不愿或无法给出确切的描述,而采取“沉默、说谎或模棱两可”的方式,若此处正好是盲视区,则会令对方产生信任危机。要体察到对方细微的变化和反应来判断此时应选择哪种策略来袒露。

  展开全部1、赞美行为而非个人:举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。

  老人常说“背后不说人坏话。”但是在背后说人好话确实事半功倍,从第三个人的口中听到关于自己的赞美可能是显得更加的线、客套话也要说得恰到好处:

  客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地,如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。有人替你做了一点点小事,你只要说谢谢、对不起,这件事麻烦你了。至于才疏学浅,请阁下多多指教。这种缺乏感情的客套线、面对别人的称赞,说声谢谢就好:

  一般人被称赞时,多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,如果你说:这只是便宜货!反而会让对方尴尬。

  当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:可是…,就算你不认同对方,表面上还是要说:是啊,他很努力。显示自己的雅量。

  忠言未必逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。

  千万不要在星期一早上,几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前,以免破坏对方周末休假的心情。

  像是:不对吧,应该是……这种话显得你故意在找碴。另外,我们也常说:听说…,感觉就像是你道听涂说得来的消息,有失得体。

  这是很糟的说法,当对方听到这种响应时,心中难免会想:你是不是明知故问啊?所以只要附和说:是的!

  每个人说话都有习惯的口头禅,但会容易让人产生反感。例如:你懂我的意思吗、你清楚吗?、基本上…、老实说…。

  有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词,像是“就是说啊”、“当然啦”,在比较正式的场合,就会显得不够庄重稳重。

  你在一场活动遇到某个人,他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问:你公司是做什么的?这项活动也许正是他们公司举办的,你要是不知道就尴尬了。也不要说:听说你们做得很好!因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说:你在公司担任什么职务?如果不知道对方的职业就别问,因为有可能他没工作。

  如果彼此交情不够,问对方为什么?有时会有责问、探人隐私的意味。例如,你为什么那样做、你为什么做这个决定,这些问题都要避免。

  碰到曾经见过面,但认识不深的人时,绝不要说:“你还记得我吗”万一对方想不起来,就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍:“你好,我是×××,线、拒绝也可以不失礼:

  企业管理者也好、普通员工也好,做好沟通工作,是保障企业各项工作顺利进行的前提。沟通在管理中就如人的血脉,在生活中也同样的重要.如果沟通不畅,就如血管栓塞,其后果是可想而知的.所以要学会沟通,就要必须懂得其途径。

  因为它不只是语言,还包括动作、姿态、眼神、表情等等.有时候一个眼神,一句诙谐话语,抱一下肩膀,一个真诚的微笑......都会让你有意想不到的收获,让你工作开心、事业有成。如果你没有和对方、同事、上司、下属得到适宜的沟通,那么你们的关系就不会很好,工作的开展也就不够顺畅,同事也不会真的服你.也许他会一时尊重你的职务,可结果是他会选取离开,去寻找自已的前途。

  用语禁区:1、对不起,我帮不了你。2、没办法,这是公司规定。3、没有人像你这样抱怨!4、不高兴就请走人! 应当避免的几个小动作:1、不要再角落里和下属沟通。2、不要把门关上。3、不要压低声音(尤其是带套间的办公室)。4、不要左顾右盼。5、不要表现过于亲密。

  与人沟通的技巧(一)——如何巧妙地了解人和人性在日常的生活和工作中,我们内心或许时常会产生一种孤寂、渺小、自卑、困惑的感觉。这种感觉是我们不喜欢和不需要的。因为它很消极,与成功的心理和胜利的人生背道而驰。那么,到底是什么原因造成人类的这种不良心理反应呢?一言以蔽之,间题就在于我们的心灵与这个世界没有进行有效的沟通。与这个世界沟通,实质上就是与这个世界上的人进行沟通,而且必须是有目的的沟通。可以说,无论我们在做什么,或者想做什么,要想获得成功,必须学会善于 与人沟通。在商场有句名言,叫做“人脉就是钱脉”,说的就是这个意思。一个有抱负的人,想在工作中游刃有余、大展宏图,就得善于和上司、下属、同事进行有 效的沟通才能打通自己的成功之路。以至于年轻人谈恋爱,也得学会把握住对方特殊的心理,才能机敏地跨入对方的情感世界中去。因此,沟通永远是人们在生活 和事业中应该掌握的首要才能。从某种意义来讲,它是我们获取财富、快乐、幸福和健康的最重要的手段和策略。俗话说:两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。在人与人沟通和交往的过程中,人心可谓是最神秘莫测的世界。要打开人心这扇紧闭的大门,并非毫无办法。只要我们以成功的原则为指导,并且切实掌握一些行之有效的技巧自然就能很容易地敲开任何人心灵的大门。

  在此,我们应该牢记,打通人心的策略,不仅是靠理性的逻辑力量而在很大程度上依赖于一个人的情商智术。因为人心虽然坚固,同样也十分脆弱。一旦找准关 键的要点,无论是对于恋人、顾客、总统还是千千万万的陌生人也无论是在工作或生活场合中,只要用心去做,其结果往往出人意料、事半功倍。

  在我们掌握这些成功技巧之前,首先要做的就是:正确了解人和人的本性。这是我们致力于打开人心的大门和提高人际交往能力的开始。

  沟通就是与人交谈,并且达到自己事先想要的结果或者效果。交谈并不仅仅指说话,肢体语言,行为语言,凡是可以代替语言的行为都可以包括在交谈内。一个人是没法交谈的,所以至少有两个人,沟通一方最终是听从或者信服了另一方,还是想法毫无改变,这是衡量沟通是否成功的标准之一。沟通是艺术,所以并没有一个万能的沟通技巧,但是对于不同的人采用不能的沟通方式却是有的。人分有外向、内向、健谈、沉默寡言、自卑、乐观等,要根据不同类型的人选择不同的沟通方式。在不同的场合也对沟通会产生影响,如果是在空旷的操场和在噪杂的闹市,即使是相同两个人用的相同的沟通方式,其结果或者效果也是不同的。沟通的重点在交心,心与心的交流,往往只是一个相似的动作,一个相似的行为,或者一种相似的爱好就能拉近彼此的距离,让昨天还不熟悉的人,今天就能成为好朋友。

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